الأحوال المدنية تُفعّل خدمة استقبال شكاوى المواطنين عبر واتساب
أعلنت رئاسة مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني عن تفعيل خدمة استقبال شكاوى المواطنين، وذلك في إطار حرصها على تسهيل الإجراءات الخدمية وضمان حصول المواطنين على وثائقهم الثبوتية بسلاسة ومن دون تأخير.
وأكدت المصلحة أن الخدمة مخصصة لتلقي بلاغات المواطنين في حال تعرضهم لأي عرقلة أو تأخير أثناء استخراج الوثائق من أي فرع يتبع رئاسة المصلحة في مختلف المحافظات.
ودعت المصلحة جميع المواطنين إلى الإبلاغ عن أي حالة من هذا النوع عبر الرقم المخصص لتلقي الشكاوى على تطبيق واتساب: 718749868، مؤكدة أن الهدف من هذه الخطوة هو الارتقاء بمستوى الخدمات وتعزيز التواصل المباشر مع الجمهور.
وأوضح اللواء الركن الدكتور محمد باهارون، رئيس مصلحة الأحوال المدنية والسجل المدني، أن إطلاق هذه الخدمة يأتي ضمن جهود المصلحة لتطوير الأداء وتحقيق مبدأ الشفافية والجودة في تقديم الخدمات العامة، مشيدًا بتعاون المواطنين واستجابتهم في الإبلاغ عن أي ملاحظات تسهم في تحسين العمل.